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提问人：网友xiaoqi_100
发布时间：2022-01-07
[主观题]
电话订房不利于预订员详细了解宾客对房间种类、用房数量、房价、付款方式、抵离店时间及特殊服务等要求，并适时进行电话促销。
A．错误
B．正确
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A. 前厅经理
B. 客房经理
C. 店经理
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第2题
对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。
A. 饭店名称
B. 职业
C. 房间种类
D. 住宿时间
E. 用餐安排
F . F、抵店日期
第6题
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
A. 把住店客人赶走
B. 将抵店客人安排在其他饭店
C. 劝住店客人调房
D. 向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
