单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。（)

A.致欢迎词,吸引顾客进店

B.保持微笑，等待顾客进店

C.向顾客挥手，吸引顾客注意力

A.传递信息、吸引顾客

B.营造格调、反映店貌

C.加强促销、扩大销售

D.树立形象、美化环境

A.吸引新顾客，使头回客变成回头客

B.合理处理顾客抱怨

C.制造顾客购买氛围

D.和不同的顾客打交道

A.开发顾客的新口味，促进单品销售，增加顾客在门店的停留时间增加人气，收集顾客对于产品口感的回馈

B.吸引顾客进店，开发顾客新口味，收集顾客对于产品口感的回馈，促进单品销售

C.减少店内产品报损，促进单品销售，开发顾客新的口味，收集顾客对于产品口感的回馈

D.增加顾客好感度，开发顾客新口味，收集顾客对于产品口感的回馈，促进单品销售

A.应该直呼客户姓名以示亲近

B.客户提到的关键信息可以记录下来

C.尽量利用合适的理由吸引客户来店

D.应该尽量多的获取顾客信息

A.服务

B.视觉

C.听觉

D.嗅觉

A.库存合理，没有断货现象

B.对于活动产品，需要跟进口号、目标、陈列

C.临时活动，可用手写POP牌张贴，比较醒目，吸引顾客

D.随时关注店面卫生，为顾客营造舒适的购物环境

A．服务

B．视觉

C．听觉

D．嗅觉

A.由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象。

B.由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。

C.为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围。

D.许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度。

结果显示:该大学城现有书店两家,书店内空间较小,书籍各类较少,以各种考试辅导用书为主。由于商品严重同质化,两家书店的竞争异常激烈,该大学城还有若干饮品店,它们只外卖各种冷饮和奶茶,没有给顾客留出休憩的位置。学朗书吧的创建者决定把书店和饮品店具有的两类互补性功能结合起来,建立一个集读书、休闲、生活服务为一体的综合性服务书吧。

现有一些书吧往往注重营造髙雅的环境,通过豪华装修来吸引顾客,比如在书架旁放置高大的古董瓷瓶、在墙壁上挂上油画等。但这并不是大学城附近的消费者关注的重点,却会产生高昂的成本。学朗书吧抛弃这些流行的理念和作法,只在墙壁上描绘一些山水画提髙意境，

舍去了昂贵的摆设,大大降低了成本,进而降低了饮品和图书的售价,提升了竞争力。随着电子商务的普及,饮品的网上销售日益火爆,许多网站均提供网售平台。学朗书店与时俱进,也提供网上点单送货上门。另外,现在大学中自习室紧张,抢位现象严重,学朗书吧计划打造自习位出租系列,并且提供午餐,为学生们提供理想的学习和休息场所。

学朗书吧以创新的理念和定位,进入竞争激烈的文化和生活服务领域,开创了新的生存与发展空间。