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提问人：网友lqlq2018 发布时间：2022-01-06
[多选题]

特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好()方面的工作。

A.吸引新顾客，使头回客变成回头客

B.合理处理顾客抱怨

C.制造顾客购买氛围

D.和不同的顾客打交道

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匿名网友[3.***.***.159]选择了 D
1天前
匿名网友[228.***.***.234]选择了 C
1天前
匿名网友[120.***.***.43]选择了 A
1天前
匿名网友[194.***.***.221]选择了 B
1天前
匿名网友[13.***.***.233]选择了 C
1天前
匿名网友[123.***.***.19]选择了 B
1天前
匿名网友[214.***.***.217]选择了 C
1天前
匿名网友[198.***.***.225]选择了 C
1天前
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第1题
案例二（）、商号、产品、专利或专有技术、经营模式等,以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者
按照合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应费用的一种商业经营形式。 全聚德通过加盟条件和加盟者签订合同,加盟者要符合相关条件和遵守全聚德的制度,接受全聚德的统一配送,统一使用全聚德的微电脑烤鸭炉,统一使用全聚德的餐饮计算机管理系统,缴纳相关特许经营费用,没有自己的经营权。加盟者对自己的店拥有所有权。 特许经营的最大好处是能实现低成本扩张,没有资金上的投资风险。全聚德最近准备面向全国招商,只的通过这种方式才能实现快速发展,抢占市场。但是特许经营对于品牌、声誉等无形资产可能带来的损失不可低估。尽管特许经营会对加盟店进行技术、服务、管理等方面的指导和培训,但加盟店的经营水平最终还是取决于该店自身的管理水平。 由于特许方与受许方是利益双方的关系,因此在财务统计上有难度。全聚德曾按营业额的百分比向特许店收取“牌匾费”,但无法得到特许店的真实营业额数据,于是只好改变为保底的方式,根据特许店各方面条件进行测算,估计它的获利能力,在此基础上收取“牌匾费”。技术流失也是特许经营的一大弊病,有一些加盟店,在掌握了技术之后,改头换面,另起炉灶。为了避免技术流失,全聚德制定了商业保密协议,从制度、法规上逐步完善对技术的保护。 问题 每问2分 共8分 答案写在纸上 1、什么是 特许连锁？2、 特许经营的最大优点？ 3、举2个 特许经营缺点？ 4、全聚德如何进行特许经营？

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第2题
在特许经营发展初期阶段，既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制，也有利于受许人专心致志的经营加盟店。应该采取的加盟模式是（)。

A.单店特许加盟模式

B.区域开发特许加盟模式

C.分特许加盟模式

D.复合特许加盟模式

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第3题
1、（）是特许人对受许人进行特许经营授权的内容和方式，是特许人和受许人合作双方权利义务关系的总和。 A．特许经营 B．特许经营加盟模式 C．单店 D．以上都是

A、A．特许经营

B、B．特许经营加盟模式

C、C．单店

D、D．以上都是

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第4题
督导人员的作用是()。

A.是特许经营总部与各单店的桥梁

B.贯彻特许经营总部的政策和规范制度

C.指导和监督各加盟单店的业务运作

D.以上都是

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第5题
《加盟指南》属于哪一种特许经营手册类型？（)

A.招募文件

B.总部手册

C.分部或区域加盟商手册

D.单店手册

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第6题
（)是特许人对受许人进行特许经营授权的内容和方式，是特许人和受许人合作双方权利义务关系的总和。

A.特许经营

B.特许经营加盟模式

C.单店

D.以上都是

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第7题
3、下列属于特许经营加盟模式的是（）。 A. 单店特许　 　 B. 区域特许 C.熟店转让　 　 　 D. 以上都是

A、A. 单店特许

B、B. 区域特许

C、C.熟店转让

D、D. 以上都是

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第8题
建立样板店的原则有()。

A.保证特许经营总部的绝对控制

B.为加盟单店的运营管理提供样板

C.为加盟商提供培训场所

D.以上都是

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第9题
2.在特许经营体系中，无需总部的任何支持，单店完全可以直接服务于顾客，为顾客提供商品或服务。 （）
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第10题
特许经营加盟模式按特许权的内容划分为以下几种类型：单店特许加盟模式、区域开发特许加盟模式、其它特许加盟模式。（)

此题为判断题(对，错)。

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