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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-11
[判断题]
电话外呼营销时，如用户拒绝办理应询问用户拒绝原因，解决用户顾虑挖掘用户需求促成用户同意办理（）
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第8题
用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A.询问用户屏幕显示的信号强度
B. 询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
C. 查看用户是否停机或呼限记录
D. 询问问用户是否选择线路2
第10题
以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是（）
A.用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话
B.用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态
C.用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。
D.用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。
第11题
全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
