更多“制定《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版）的主要目的是（）”相关的问题
第1题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），客户诉求共分为八类，包括咨询查询、投诉、意见、建议、举报、表扬、业务办理、故障报修（）
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第2题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求延期规定，投诉举报诉求，对事件复杂需延期办理的，延长期限最长不得超过个工作日（）
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第3题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：受理客户诉求问题要先判断，优先提供服务（）
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在当天内审核并传递处理，或转座席员答复客户（）
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，判断客户诉求情况紧急、涉及大客户问题，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门当天组织处理（）
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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在内审核并传递处理，或转座席员答复客户（）
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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中，营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题，由服务调度员开展后续的传递、跟踪、督办工作，处理结果由95598答复客户（）
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第8题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中对哪几类的客户服务事件，直接提级转办处理
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：故障报修业务在受理后分钟内，传递工单并通知抢修人员处理（）
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第10题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，普通投诉由投诉处理部门或单位在投诉派单起（公司客户服务中心派单起）内联系客户（属于紧急投诉第一时间联系客户，保密工单除外），对投诉事件进行了解，核实清楚事件具体情况及客户诉求（）
A.1个工作日
B.12个小时
C.1小时
D.30分钟
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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：用电业务受理后，分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理（）
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