服务特性应包括功能性、安全性、时间性()。
A.经济性;
B. 舒适性;
C. 亲合性;
D. 准确性。
- · 有4位网友选择 D,占比44.44%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 A,占比22.22%
- · 有1位网友选择 B,占比11.11%
A.经济性;
B. 舒适性;
C. 亲合性;
D. 准确性。
选项中错误的是()。
A.质量是产品或服务的生命,质量管理是企业相对独立的、有组织的基本活动
B.产品质量是指产品适合一定用途、满足一定需要的特殊性质的量度,其满足需要的程度,反映产品质量的高低
C.适应性是指产品适合使用的特性,如产品所具备的各种物理、化学或技术性能、机床的效率,钢的成分,棉纱纤维的拉力等
D.服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度,服务质量的特性包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性等六个方面
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