题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友Dume2021
发布时间:2022-01-07
[多选题]
对于投诉处理专业的新人进行授课,内容应该包括()。
A.岗位职责、投诉处理的时限要求
B.投诉支撑手段的介绍
C.常见投诉的分析、处理手段和回复口径
D.常见业务的基本业务流程和网络结构
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