题目内容
（请给出正确答案）
A.确认用户是否有其他诉求
B.邀请用户在上门服务单上签字
C.有序收好安装/维修工具
D.正视用户、点头、挥手、道别
参考答案
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A.检查水龙头是否安装牢固不松动，排水管是否畅通
B. 现场指导用户各个按键的操作使用和功能、保养
C. 在用户家里坐坐，讲解洗衣机的使用
D. 填写安装作业单并请用户签字认可
A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开。
B.要求客户帮忙收拾工具
C.告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场
D.利用工作之便，吃顿便饭再行离开
A. 逐一解决逐一确认
B. B.坚持原则据理力争
C. C.不付费不维修
A.在预检单上注明接车时发现的其它故障或故障隐患
B.罗列用户要求项目，然后列出在目视检查时发现的项目
C.预检单上应有服务顾问和用户签字
D.不需填写附件检查情况
E.需询问用户是否有贵重物品，并做记录
A．检查水龙头是否安装牢固不松动，排水管是否畅通
B．现场指导用户各个按键的操作使用和功能、保养
C．在用户家里坐坐，讲解洗衣机的使用
D．填写安装作业单并请用户签字认可
A.在系统中增加维修项目
B. 在维修工单上填写维修项目
C. 征得客户同意，并且在维修工单上签字
D. 与承修技师确认维修时间和价格更改
A.上门服务结束以后，需用户在预约服务处确认服务后，上传上门凭证
B.对用户用于礼貌，为用户配置后台时应取得用户同意后再进行操作
C.服务商安排正在进行初级培训的人员进行上门服务
D.需注意着企业微信工装，佩戴服务商认证专有工卡
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