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提问人：网友lky3340352 发布时间：2022-01-07
[多选题]

银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的：

A.统一化

B.职业化

C.规范化

D.系统化

E.专业化

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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
妥善（），纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。
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第2题
金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和(),履行告知义务。
A、安全保障权

B、监督批评权

C、自主选择权

D、公平交易权

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第3题
金融机构业务范围内的业务品种，应当按照规定经国务院银行业监督管理机构审查批准或者备案。需要审查批准或者备案的业务品种，应当公布规定。30、
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第4题
人民银行推出金融机构宏观审慎评估体系的有助于一步完善宏观审慎政策框架。
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第5题
制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。

A. 方向

B. 建议

C. 规范

D. 指导

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第6题
依照法律规定，国务院银行业监督管理机构的派出机构无权责令银行业金融机构如实向社会公众披露重大信息。
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第7题
根据《银行业监督管理办法》规定，我国银行业金融机构违反审慎经营规则的，国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构应当责令限期改正；逾期未改正的，或者其行为严重危及该银行业金融机构的稳健运行；损害存款人和其他客户合法权益的，经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，可以区别情形采取措施( )。

①责令暂停部分业务、停止批准开办新业务

②限制分配红利和其他收入，限制资产转让

③责令控股股东转让股权或者限制有关股东的权利，责令调整董事、高级管理人员或者限制其权利

④停止批准增设分支机构

A．②④

B．①②③④

C．①③④

D．②③

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第8题
银行业金融机构应定期向()报告投诉处理情况,对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。
A、高级管理层

B、董事会

C、股东会

D、监事会

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第9题
金融消费者投诉有下列情形之一的，中国人民银行各级分支机构不予受理（）。

A. 没有明确的投诉对象和投诉事由的

B. 投诉人与被投诉金融机构已经达成和解协议并执行，没有新情况、新理由的

C. 人民法院、仲裁机构、金融监管机构等部门已经受理或者处理的

D. 符合法律、法规、规章有关规定的

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