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提问人：网友154336271 发布时间：2022-11-06
[判断题]

对于签收异常，物流部需及时处理，无法解决的，需及时上报给分公司（）

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1天前
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1天前
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更多“对于签收异常，物流部需及时处理，无法解决的，需及时上报给分公司（）”相关的问题
第1题
签收时发现机器出现外箱破损/挤压变形等异常情况，应如何处理（）

A.当场拒收，并联系物流部处理

B.先签收，在签收单上注明情况，并联系物流部处理

C.自行检查机器，如觉得没有异常，不报备的情况下正常签收

D.与物流公司私下解决

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第2题
中、夜班突发故障（原则上为“红色预警”)，生产管理科调度识别紧急重要程度，必要时要求主责部门科级／部级领导亲临现场指导解决并协调相关模块资源，各管理者必须服从调度安排因解决异常需临时调整生产安排的，报生管物流部部长批准后执行。（)
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第3题
物流配送类订单处理流程：门店客服接顾客反馈物流轨迹异常、派件异常、虚假签收等情况时，需与物流公司及时联系，查询物流状况，若商品丢件，丢件损失需由门店承担（）
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第4题
以下哪个场景化概要，无法升级区域商客一体客服（）

A.服务类＞虚假操作＞签收异常

B.时效类＞催派＞错站

C.需求类＞物料及包装＞物流配给

D.时效类＞催派＞超区

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第5题
售后工单类型为：物流停滞/签收异常、快递无物流信息、拒收、少件/漏发、商品破损/变形等，商家需要在24h内处理（）
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第6题
发件客户来电要求更改地址，快件物流信息显示退回发件网点签收但发件人未收到，客户称网点私自签收要求更改地址，需委婉拒绝客户，告知无法处理，建议客户自行联系网点受理（）
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第7题
发件客户来电要求更改地址，快件物流信息显示退回发件网点签收但发件人未收到，客户称网点私自签收要求更改地址，需委婉拒绝客户，告知无法处理，建议客户自行联系网点受理（）
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第8题
分拣时，发现品项错误或多方，少放等问题，应第一时间进行核对调整。如果个人无法解决，应该（）做

A.寻找对应老师或者异常组人员，进行问题反应，及时处理

B.先进行分货，分完再说

C.原地等待

D.扔下产品，不闻不问

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第9题
对于自控系统出现故障的，应在（）日内处理完毕，如复杂问题无法及时处理的，应书面上报数控部协调进行处理

A.5

B.10

C.15

D.30

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第10题
项目维修部每月统计、分析项目能耗情况，并编制能耗管理报告，于每月25日上报工程维护部。对于能耗数据明显异常的，要彻底查找原因并及时处理（）
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第11题
物流类：包裹签收流程正确的是（）

A.收银系统单据超过4天未收到包裹需及时反馈

B.收到总仓配货包裹先检查外包装是否完好、有无脏污、破损情况

C.收到包裹内物如有脏污快递面单可以签字收件

D.包裹内商品脏污需第一时间反馈给物流部负责人

E.可以不核对收件人，直接签收快递员送过来的包裹

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