题目内容
（请给出正确答案）
A.用脖子夹着电话接听
B.左手持话筒，右手记录
C.提前准备好笔记本或便签纸
D.三声之内接听电话
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A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台!”
B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问
C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情
D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时，首先自报家门
A.向党和国家领导人敬献，须先致至高敬礼，然后躬身献于手中或脖子上
B.五彩哈达是献给菩萨和近亲时做彩箭用的，是最隆重的礼物
C.父母或长辈、师傅给自己子女或徒弟哈达时，可以挂在脖子上
D.佛教教义解释五彩哈达是菩萨的服装，所以五彩哈达只在特定的时候用
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