题目内容
（请给出正确答案）
A.以患者为中心
B.以医院利益为中心
C.以处置医生利益为中心
参考答案
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网友提供的答案
更多“医疗机构投诉的接待、处理工作应当贯彻（“”）的理念，遵循合法、公正、及时、便民的原则（）”相关的问题
A、投诉的接待、处理工作应当贯彻“以患者为中心”的理念
B、各科室、部门和医务人员接到患者投诉时，应当对患者进行情绪安抚，沟通了解患者相关诉求，属于职责范围内的事项应引导患者到投诉管理部门处理
C、各科室、部门和医务人员接到患者投诉时，应当对患者进行情绪安抚，沟通了解患者相关诉求，超出职责范围内的事项应引导患者到投诉管理部门处理
D、患者向医调委申请调解、向行政部门申请行政处理、向人民法院提起诉讼是解决医疗纠纷的合法途径
A．组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作
B．统一受理投诉，调查核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者
C．建立和完善投诉的接待和处理程序
D．定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议，并加强督察落实
A.消费投诉处理工作的管理部门
B.分管消费投诉处理工作的高级管理人员
C.机构负责人
D.保险机构
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