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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-18
[单选题]

“企业宽带”业务付费账户结清欠费后，业务受理系统自动向网络部门提交业务恢复工单，业务恢复时限（）小时

A.1

B.2

C.3

D.4

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匿名网友[192.***.***.20]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多““企业宽带”业务付费账户结清欠费后，业务受理系统自动向网络部门提交业务恢复工单，业务恢复时限（）小时”相关的问题
第1题
“企业宽带”业务付费账户结清欠费后，业务受理系统（）向网络部门提交业务恢复工单。

A.自动

B.手动

C.半自动

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第2题
业务受理时，应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则结清欠费后方可办理。（)
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第3题
业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
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第4题
“企业宽带”包含（）等业务场景

A.业务暂停

B.业务恢复

C.业务变更

D.移机

E.销户

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第5题
宽带业务服务指标中，错误的是()。

A.预受理时限平均值≤1日，最长3日

B.恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时

C.城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分、自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时

D.非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时

E.入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

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第6题
业务受理人员在为客户办理集团付费号码申请销户业务时，可凭集团客户的付费号码销户申请进行余额的提现受理，单产品另有规定的除外（）

A.充值卡

B.预存业务

C.优惠业务

D.现金帐户

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第7题
业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（)向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

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第8题
客户经理对客户用信申请和提交的材料的完整性、合规性和规范性初步调查后，决定是否受理申请的信贷业务是（）。

A. 业务受理行上级行

B. B.业务受理行信贷部门负责人和客户部门负责人

C. C.业务受理行信贷部门负责人

D. D.业务受理行负责人或客户部门负责人

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第9题
综服系统中新装宽带业务的受理方式？
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第10题
陕西联通“480”服务承诺：自用户预约确定上门时间起，宽带障碍4 小时修复，宽带装移机8小时完成，0指的是宽带业务无条件预受理 。（)
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第11题
客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，工单小组受理工号范围()
客户仅要求取消（包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，工单小组受理工号范围（)

A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务

B、所有渠道办理均可受理

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