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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-30
[判断题]

客户来电办理国内特惠流量包7天7G流量包，客户代表为客户记录工单办理（）

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第1题
客户不可以选择5元特惠包中以下哪些选项？（）

A.1G国内通用流量包

B.100条短信包

C.100分钟语音包

D.50分钟语音包

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第2题
5G特惠流量包办理说明（)。

A.套餐月费外，无其他办理限制

B.通信状态正常的移动客户均可成功办理对应档次产品

C.5G特惠流量包各档次向上兼容，即高月费档次客户可办理低月费档次特惠流量包

D.客户仅可同时订购一个5G特惠流量包产品，5G特惠包各档次之间互斥

E.用户退订5G特惠流量包的次月，可再次办理已生效月费对应档次的5G特惠流量包

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第3题
客户咨询办理20元包30G特惠流量包。客服代表为客户申请办理，不必提醒客户流量包流量不结转次月（）
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第4题
营业网点为客户办理活动，并为客户预存60元的5G特惠包专项款存折，是一次性抵扣5G特惠流量半年度包60元费用（）
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第5题
5G特惠流量包中，30元10G特惠包下列哪些客户可以办理？（）

A．月费38元以下

B．月费39元以上

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第6题
5G特惠流量包优先级：高于主套餐套内流量，低于用户订购的定向流量包、流量小时包、日包、假日流量包，不限量客户如办理不占用通用流量阈值，流量不结转、不能共享、不能转增（）
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第7题
2.5G特惠流量包20元30G，限对应的主题套餐费298元及以上档次的客户办理。结转规则：流量不结转、不能共享、不能转赠（）
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第8题
解决扣费根源问题，解决方案包括（）

A.推荐套餐升档或办理5G特惠包，当账期产生的扣费可根据费用情况添加超套瞬时运营优惠政策（10元－40元优惠）

B.针对不同意办理套餐升档或5G特惠流量包的客户，可进一步推荐流量安心消费

C.核包退费

D.客户要求退费时主动承诺为客户退费

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第9题
订购特惠7天假日包，7GB全国7日流量次月到账。（)
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第10题
渠客户办理顺差让利活动终端销售时，将原优惠金额转60元为5G特惠流量半年包，并预存至购机客户账户（）
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第11题
智慧沃家共享版成员用户订购特惠7天假日包，成员间共享流量（）
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