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提问人:网友cccllll1850749
发布时间:2022-01-06
[主观题]
对于客户投诉多、()的问题保险产品,商业银行应当主动停止销售,与保险公司妥善处理相关事宜。
对于客户投诉多、()的问题保险产品,商业银行应当主动停止销售,与保险公司妥善处理相关事宜。
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对于客户投诉多、()的问题保险产品,商业银行应当主动停止销售,与保险公司妥善处理相关事宜。
A.继续销售
B.主动停止销售
C.不予理睬
D.等待保险公司通知
A.投诉处理中,给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B.要提出多种解决方案供客户选择,同时多听取客户的意见,获取其认可和配合。
C.在这个过程中要可以适当让步,但是一定坚持底线。
D.对于个别客户非分要求,只要力所能及,要及时了结。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③④
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