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A.财务表现
B.客户满意
C.内部管理
D.员工学习
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更多“哈佛商学院的教授罗伯特S.卡普兰（Robert S. Kaplan）和复兴全球战略集团的创始人戴维 P.诺顿（David P. Norton）提出的综合平衡计分卡（Balanced score car…”相关的问题
被称为现代企业战略大师的哈佛商学院教授迈克尔·波特在广泛研究不同企业成败试验的基础上，总结出三种通用的战略：一是成本领先；二是差别化；三是集中于一点。这三种战略看起来如此简单、通俗，然而要领悟这些看似简单的战略并付诸于实践，却远非易事。格兰仕在短短的四五年时间内不仅在国内市场上独树一帜，而且逐步获得了国际竞争的主动权，完全得益于成本领先战略的熟练运用。
格兰仕自进入微波炉行业以来，咬定青山不放松，从未游离于这一战略。在坚持总成本领先战略的前提下，格兰仕每次降价活动都配合着大量的媒体宣传，使降价事件尽人皆知。同时再加上其他促销手段，使降价效果达到最佳。
格兰仕降价的特点之一是消灭游兵散勇的目标十分明确。当自己的规模达到125万台时，就把出厂价定位在规模为80万台的企业的成本价以下。此时，格兰仕还有利润，而规模低于80万台的企业，多生产一台就多亏一台。除非对手能形成显著的品质技术差异，在某些规模较小市场获得微薄赢利，但同样的技术来源与连年亏损的对手又怎么搞出差异来呢？当规模达到300万台时，格兰仕又把出厂价调到规模为200万台的企业成本线以下，结果规模低于200万台且技术无明显差异的企业陷入亏本的泥潭，使对手缺乏追赶上其规模的机会，在家电行业创造了市场占有率达到61.43%的惊人业绩。
格兰仕降价的特点之二是狠，价格不降则已，要降就要比被别人低30%以上。营销学大师菲利浦·科特勒在其营销宝典《营销管理》中谈到价格策略时，第一句话便是“没有降价二分钱不能抵消的品牌忠诚”，再说中国市场上比格兰仕更优秀的微波炉品牌少之又少，消费者也没有别的品牌可忠诚的。格兰仕的绝对低价不仅令消费者趋之若鹜，同时又对竞争对手有足够的威慑力。竞争对手如果敢降，他会比你降得更狠。
打破暴利垄断，创造微利时代，走平民化路线，这是格兰仕的口号。中国的家电风光了这么多年，也恶战了这么多年，对于格兰仕的总成本领先战略，欣赏者有之，批评者也不少，在他们看来，应该玩高层次的“价值竞争”、“品牌竞争”、“技术竞争”。但是我们不能否认，价格竞争是市场竞争最基本的手段，并且是各种竞争的集中和最终体现，何来低层次一说呢？因为你有资本实力、技术实力，才能提高规模经营水平和降低生产成本，也才能够降低价格；你能够拥有高市场占有率，才能为规模扩大和技术提高打下基础，同样也为价格降低提供了条件，而假如你在严酷的市场竞争中做不到这一点，就只有被市场淘汰了。
什么是总成本领先战略？它的适用条件有哪些？
A. 从静态角度看，这五种基本竞争力量的状况及其综合强度决定着行业内竞争的激烈程度
B. 从动态角度看，这五种竞争力量抗衡的结果，共同决定着行业的发展方向
C. 各种力量的作用是不同的，常常是最强的某个力量或几个力量处在支配地位、起着决定性的作用
D. 五种力量中的每一种力量的优势都是行业结构或作为行业基础的经济特征和技术特征的一个函数
E. 行业结构是相对稳定的，但是随着行业发展进程而变化。结构变化改变了竞争力量总体的相对的强度，从而能够以积极或消极的方式影响行业的盈利能力
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