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提问人:网友TT2021 发布时间:2022-01-07
[判断题]

客户疑义化解原则中,不管客户如何批评,服务人员永远不要与客户争辩。()

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第1题
如何有技巧、有艺术的批评别人的错误?()
A.要注意适当的场合

B.要从赞赏开始

C.直截了当,想批就批

D.批评要就事论事,不要侮辱人格

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第2题
根据以下情境材料,回答1-4题。

老板葛某承包了马山村1000亩土地,投资农产品生产。1年后,由于经营不善,造成严重亏损,老板在拖欠当地农民土地租金和农药、种子、化肥款项以及工资等累计300多万元,偷逃税款50万元后逃跑。村民发现后,寻找无果便聚集到镇政府要求解决。

问题:(单选)接到镇政府通报后,公安派出所正确的做法是()。

A.强制驱离聚集在镇政府门口的农民

B.与村民代表沟通协商了解情况

C.对当场实施的犯罪行为批评教育

D.此事不属公安机关职责,不予过问

(单选)公安民警在化解村民情绪中哪一项表述是正确的?A.要理解政府的难处,不要操之过急

B.法网恢恢,逃犯早晚会被抓住的

C.大家一定要自行克服暂时的困难

D.公安机关将全力以赴开展调查,绝不姑息

(单选)警方发现,葛某的银行卡在某市一小学附近的ATM使用过,监控显示,取款人是一名妇女(携一名8岁左右的女孩)。警方要查到葛某的住处,下列哪一行为应该优先采取?A.到银行了解银行卡主人的相关信息

B.到小学了解小女孩是否是本校学生

C.到小学了解学校近期学生安全情况

D.到户籍所在地了解嫌疑人最近动态

(单选)公安民警为了帮助受损村民排忧解难,下列哪一做法体现了公安机关为人民服务的宗旨?A.加强巡逻力度,维护辖区的治安秩序

B.组织村民抢收成熟的农作物减少损失

C.严肃警容警纪,树立公安机关良好形象

D.尽快追回欠款,及时告知案件办理情况

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第3题
老板葛某承包了马山村1000亩土地,投资农产品生产。一年后,由于经营不善,造成严重亏损,老板在拖欠当地农民土地租金和农药、种子、化肥款项,以及工资等累计300多万元,偷逃税款50万元后逃跑,村民发现后,寻找无果便聚集到镇政府要求解决。 接到镇政府通报后,公安派出所正确的做法是()。A.强制驱离聚集在镇政府门口的农民

B.与村民代表沟通协商了解情况

C.对当场实施的犯罪行为批评教育

D.此事不属于公安机关职责,不予过问

公安民警为了帮助受损村民排忧解难,下列哪一做法体现了公安机关为人民服务的宗旨?()A.加强巡逻力度,维护辖区的治安秩序

B.组织村民抢收成熟的农作物减少损失

C.严肃警容警纪,树立公安机关的良好形象

D.尽快追回欠款,及时告知案件办理情况

公安民警在化解村民情绪中哪一项表述是正确的?()A.要理解政府的难处,不要操之过急

B.法网恢恢,逃犯早晚会被抓住的

C.大家一定要自行克服暂时的困难

D.公安机关将全力以赴开展调查,绝不姑息

警方发现,葛某的银行卡在某市一小学附近的ATM机使用过,监控显示,取款人是一名妇女(携一名8岁左右的女孩)。警方要查到葛某的住处,下列哪一行为应该优先采取?()A.到银行了解银行卡主人的相关信息

B.到小学了解小女孩是否是本校学生

C.到小学了解学校近期学生安全状况

D.到户籍所在地了解嫌疑人最近动态

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第4题
在公务活动中,注重说话技巧的人士,在规劝与批评他人时,应注意()。
A、直接点出对方的错误,令其深刻反省

B、表达上要温言细语,勿失尊重

C、尽可能不要当众规劝批评别人

D、规劝与批评需要一分为二

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第5题
下列哪种情况更有可能降低学生的学习积极性()

A. 过于随便的表扬学生

B. 告诉学生他们的工作不令人满意,并解释原因

C. 当教员不懂,却有极力掩饰自己的错误或欺骗学生时

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第6题
批评要对事不对人,就是说在批评时一定要就事论事,批评他错误的行为,千万不要把对人的错误行为的批评肆意扩大到对人的人品和人格的批评上。
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第7题
在涉外商务谈判中下面不合礼仪规范的是(  )。

A.不要公开批评日本人,这样会使的他们在同事面前丢脸,谈判也会由此而终结

B.在与韩国人他谈判时,不要说“不”字,谈判后要及时离开

C.在英国可谈谈女皇的事情

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第8题
刘某向村民李某承租了一块闲置地,用于经营农家乐并签订了合同,约定半年交一次租金,如发生合同纠纷由仲裁机构仲裁解决。但是半年期限届满后,李某多次催收租金,刘某均以资金紧张为由未缴纳。某日,李某到农家乐讨要租金,双方发生争执。刘某见状拨打110报警,现场处警民警应采取的恰当措施是()。A.分别询问刘某和李某

B.责令刘某暂停营业

C.调取农家乐的银行账目

D.检查农家乐的工商登记

李某十多名亲戚闻讯前来围堵农家乐大门,不让刘某正常经营。针对此种情况,现场处警民警不应采取的措施是()。A.及时报告,请求增援

B.分离双方当事人,安抚众人情绪

C.用喊话器进行法制宣传教育

D.强行带离李某

突然,刘某从屋里拿出疑似爆炸物包裹,情绪激动,声称要与李某同归于尽。据此,现场民警恰当的应对措施有()。A.呵令刘某不要轻举妄动

B.疏散现场所有人员

C.与刘某保持安全距离

D.鸣枪示警

值班所长带领增援民警到达现场后,迅速控制局面,说服刘某放下疑似爆炸物的包裹,将双方当事人带回派出所处理。经查实,刘某的疑似爆炸物包裹是假的,派出所对刘某行为依法进行了处理,同时,拟针对双方的合同纠纷进行化解,其中不恰当的是()。A.对双方的错误行为进行批评教育

B.责令刘某签订分期付款协议

C.找来司法所调解人员对双方的经济纠纷进行调解

D.告知双方当事人向仲裁机构提起仲裁

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第9题
(材料)刘某向村民李某承租了一块闲置地,用于经营农家乐并签订了合同,约定半年交一次租金,如发生合同纠纷由仲裁机构仲裁解决。但是半年期限届满后,李某多次催收租金,刘某均以资金紧张为由未缴纳。某日,李某到农家乐讨要租金,双方发生争执。 问题:刘某见状拨打110报警,现场处警民警应采取的恰当措施是:(单选)A.分别询问刘某和李某

B.责令刘某暂停营业

C.调取农家乐的银行账目

D.检查农家乐的工商登记

李某十多名亲戚闻讯前来围堵农家乐大门,不让刘某正常经营。针对此种情况,现场处警民警不应采取的措施是:(单选)A.及时报告,请求增援

B.分离双方当事人,安抚众人情绪

C.用喊话器进行法制宣传教育

D.强行带离李某

突然,刘某从屋里拿出疑似爆炸物包裹,情绪激动,声称要与李某同归于尽。据此,现场民警恰当的应对措施有:(多选)A.呵令刘某不要轻举妄动

B.疏散现场所有人员

C.与刘某保持安全距离

D.鸣枪示警

值班所长带领增援民警到达现场后,迅速控制局面,说服刘某放下疑似爆炸物的包裹,将双方当事人带回派出所处理。经查实,刘某的疑似爆炸物包裹是假的,派出所对刘某行为依法进行了处理,同时,拟针对双方的合同纠纷进行化解,其中不恰当的是:(单选)A.对双方的错误行为进行批评教育

B.责令刘某签订分期付款协议

C.找来司法所调解人员对双方的经济纠纷进行调解

D.告知双方当事人向仲裁机构提起仲裁

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