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提问人:网友wh139634
发布时间:2022-06-13
[多选题]
以下属于酒店优质服务的心理策略的有()。
A.树立良好的第一印象和最后印象
B.服务语言艺术的运用
C.科学的服务时间与准确的服务时机
D.尊重客人与情感化服务
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