更多“客房部处于酒店接待工作的最前列，是酒店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对酒店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()”相关的问题
第1题
前厅部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客
对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
参考答案：错误
第2题
（)是宾客与酒店最先发生联系的部门，是连接酒店服务和宾客之间的桥梁，是宾客住店期间与酒店员工交流最多的部门。
A.A.客房部
B.B.销售部
C.C.餐饮部
D.D.前厅部
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第3题
客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。
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第4题
酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性，宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象，如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意，则宾客则对这个酒店的服务不满意。即所谓的质量否定公式100－1=0。（)
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第5题
酒店的客房是宾客的临时之家,是宾客逗留时间最长的地方。客房服务员在服务中务必讲究礼仪,为宾客提供一个什么样的的居住氛围（)？
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第6题
宾客对酒店的一种感受，指的是（)。
A.酒店的服务
B.酒店气氛
C.酒店信誉度
D.酒店的形象
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第7题
宾客是酒店产品的直接购买者和消费者，酒店服务质量的定义表明酒店服务质量的高低取决于宾客的满意度，而宾客的满意度往往因人、因地、因时、因季的不同，同样标准程序的服务会出现不同的评价结果。因此，宾客对酒店服务质量的评价是没有什么参考价值的信息。（)
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第8题
酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。
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第9题
（单项选择题）以下对于宾客投诉的认识，哪一项是错误的？ A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好，会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量
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第10题
酒店最核心的功能之一就是为宾客提供（)，这样可以让宾客解决用餐问题，更可以让宾客享受酒店大厨精心烹制的美食。
A.规范服务
B.康乐服务
C.个性化服务
D.饮食服务
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第11题
（单项选项题）宾客入住酒店，首先接触到的酒店服务部门是 A.前厅部 B.餐饮部 C.客房部 D.工程部
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