题目内容
（请给出正确答案）
A.投诉
B.意见
C.咨询
D.用电业务
参考答案
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网友提供的答案
更多“客户6月19日致电反映经常停电，查询客户档案信息，今年内已有4次的故障停电事件。请问客户本次来电应下发（）单”相关的问题
A.咨询查询
B.故障报修
C.意见
D.投诉
A.咨询查询
B.故障报修
C.意见
D.投诉
S-MAX车主致电客服部(DCRC)反映倒完车后要出来时，只要周围停着车，倒车雷达都会响，这种情况经常发生，自己到网上查询说很多车都有此情况，客户想咨询一下服务站此情况是否车辆有问题？
A.A：咨询办结-停电信息-计划停电/临时停电/故障停电信息
B.B：故障办结-非电力故障-客户误报/无法联系/第三方资产设备/欠费停电、窃电或违约用电停电、有序用电停电和计划停电
C.C：咨询办结-异常来电-通话中断/非供电业务
D.D：故障办结-客户内部故障-居民（或非居民）客户内部故障
A.告知客户没有资料，然后挂机
B. 转其他客服人员受理
C. 请客户迟些致电
D. 将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户
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