()是VIP接待A等规格的房内用品。
A.每天摆放一至两种报纸
B. 每日一篮水果及刀叉
C. 房内摆放插花,(卧室、客厅、洗手间)瓶花
D. 每日一篮水果(四色)、四种小糕点及水果刀叉等物品
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A.每天摆放一至两种报纸
B. 每日一篮水果及刀叉
C. 房内摆放插花,(卧室、客厅、洗手间)瓶花
D. 每日一篮水果(四色)、四种小糕点及水果刀叉等物品
A.等级、迎送、房内用品配备、餐饭和安全保卫规格
B.身份、社会知名度、经济地位的规格
C.房内用品配备、餐饮和安全保卫规格
D.理和世界知名大公司的董事长的规格
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。
B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。
C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作。
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
A.宾客的出生年月
B.宾客的地址、电话
C.接待单位的要求
D.宾客的国籍、性别
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