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提问人:网友曾深鑫
发布时间:2022-01-07
[判断题]
服务流程再造是对现有服务流程的优化或重新设计,旨在更好地满足顾客的需求。()
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A、流程复现、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施
B、调研诊断、流程复现、流程优化、差异论证、流程实施
C、调研诊断、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施
D、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施、结果反馈
B.基本流程发生了变化,并强调渐进改良
C.基本流程发生了变化,就是流程重组,强调全新设计
D.基本流程没有变化,但强调全新设计
E.流程重组,强调全新设计
A. 对企业业务流程的优化,有两个实现方法:业务流程重组和USA原则
B. USA认为,企业现有的业务流程,都是有缺陷的,而BPR认为,企业现有的业务流程,运行的已经很好。
C. 业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的,要对每个业务流程都进行重新设计。
D. 几万元规模的小型ERP项目,一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。
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