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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

不属于客户期望的类型的是（）

A.清晰期望

B.显性期望

C.隐性期望

D.模糊期望

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
下面不属于客户产生异议的类型的是（）

A. 对饭店经营方式的研究和建议

B. 对需求和销售员的异议

C. 对产品和服务质量的异议

D. 对立即预定的异议

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第2题
以下不属于商业模式类型中的客户模式的是（ ）

A、利润转移

B、权力转移

C、重新定位

D、金字塔型

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第3题
决定客户期望值的因素是（）。

A. 相关的制度

B. 过去的经历

C. 口碑的传递

D. 个人的需要

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第4题
以下不属于影响客户的期望与管理者对客户期望的认知的差距大小的因素的是（）

A. 市场调查

B. 向上沟通

C. 管理层次

D. 监督控制体系

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第5题
以下不属于客户关怀的实施原则的是()。
A、制定统一的关怀服务方案

B、给客户惊喜

C、精准化关怀

D、以客户为中心

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第6题
下列不属于客户等级评定的内容的是()。
A.企业客户等级评定

B.自然人其他贷款客户及微型企业等级评定

C.农户等级评定

D.个体户等级评定

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第7题
不属于客户异议处理的原则的是()
A．积极、冷静的处理

B．择机合理反映

C．尊重顾客异议

D．与顾客进行争辩

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第8题
正常人的清视距离为()cm,明确看到景物细部的距离为()cm,能识别景物的距离为()m,能明确发现物体的视距为()m

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第9题
试述园林植物配置应遵循哪些原则?

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