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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-17
[判断题]

对于没有成交的客人,可以不用送宾到门口,只要有送宾语言和手势动作就可以了()

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第1题
团队离店服务的程序是:按接待单位要求或通知,告知所有客人把行李收拾好,等候行李员收行李,客房服务员协助行李员集中行李,(),迅速查房,做好查房记录。

A.与行李员确认行李件数,加盖网罩,由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

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第2题
顾客购买后,要送宾顾客到店门口()
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第3题
主人一般应该送客人到()后转身离去。

A.办公室门口

B.楼门口

C.电梯口

D.自己的视野之外

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第4题
下列关于服务“6+2”说法错误的有()

A.服务6+2的第一步是:接触顾客,进行迎宾

B.协助试穿时建议取货拿两件,不同尺码

C.蹲式服务建议蹲在顾客正前方

D.送宾时要主动引领送顾客到店铺门口或面向顾客离开的方向,目送顾客出门口

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第5题
感谢顾客并真诚道别时不正确的做法是()

A.使用标准话术感谢顾客:「再次感谢您选择施华洛世奇!」

B.送顾客到门口,表达出对她的重视并真诚地道别

C.如若店铺繁忙无法送到门口时,有陪着客人向门口方向走两步的动作

D.递送购物袋到顾客手中时单手、双手都可以

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第6题
客房服务员收到前台通知:“203房间需要送2双拖鞋”,服务员到房间门口发现该房间挂着DND牌,以下正确的操作是哪项()?

A.按进出门流程敲门,为客人送拖鞋。

B.报告客房经理,安排二人进入房间。

C.联系前台,由前台电话与客人确认后再做处理。

D.不要擅自敲门进入房间,但需做好记录。

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第7题
在销售过程中有自我介绍,所以在送宾的过程中可以不用自我介绍()
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第8题
若需要整理的客房内有客人用膳未撤走的餐具和餐车,服务员此时正确的做法是()。

A.通知客房送餐员到房间收取餐具.餐车

B.将餐具.餐车撤出放在客房门口

C.将餐具.餐车收拾好后放在房间的一角,等送餐员前来取回

D.将餐具.餐车撤出放在员工电梯口,通知送餐员前来取回

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第9题
对于漏上的菜品,只要客人没发现,我们就不用主动说出来,以免引起客诉,还提高了成本()
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第10题
茶艺馆迎宾员的职责不仅仅是站在门口礼貌迎送出入茶馆的宾客还包含有导客入座合理安排宾客人座等工作。()
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第11题
销售服务的送宾环节要做到以下哪些()

A.先送后迎

B.真诚道别

C.帮忙提物品

D.送至门口

E.送宾非销

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