题目内容
（请给出正确答案）
A.使用标准话术感谢顾客：「再次感谢您选择施华洛世奇！」
B.送顾客到门口，表达出对她的重视并真诚地道别
C.如若店铺繁忙无法送到门口时，有陪着客人向门口方向走两步的动作
D.递送购物袋到顾客手中时单手、双手都可以
参考答案
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当顾客消费完离开时,茶艺师应注意().
A.没有消费的顾客不必道别
B.边道别边接待新的顾客
C.道别不失真诚
D.由于顾客太多不必道别
A.⑥①③⑤②④
B.⑥③①⑤②④
C.⑥③①②⑤④
D.⑥③⑤①②④
A.提醒客户清点随身携带的物品
B.放下手中其他事务，主动拉开展厅大门，送客户至展厅门外，感谢客户惠顾，欢迎再次来访。
C.微笑，目送客户离去(至少5s时间)。
D.若客户开车前来，陪同客户到车辆边，感谢客户惠顾并道别。
西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是()。
A.真诚感谢客人的惠顾
B.按服务程序请客人结帐
C.让客人自取帐单以确保准确
D.用适当的方式把帐单给客人
A.仔细聆听，迅速响应---充分有效的安抚---仔细询问记录并解答---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释----感谢客户，礼貌结束
B.仔细聆听，迅速响应---仔细询问记录并解答---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释----充分有效的安抚---感谢客户，礼貌结束
C.仔细询问记录并解答---仔细聆听，迅速响应---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释----充分有效的安抚---感谢客户，礼貌结束
D.充分有效的安抚---迅速提供合理解决方案---真诚的向客户进行解释-----感谢客户，礼貌结束
A.祝贺病人康复出院，语调热情、真诚
B.热情地请病人对护理工作提出批评、建议
C.如病人提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进
D.送病人到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如：“请慢走”、“保重”等
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