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提问人:网友陈银桑 发布时间:2022-05-19
[多选题]

客户来电反馈破损,工单下发后,加盟公司需调查的信息包含哪些。

A.是否本人签收或是否收件人授意他人签收

B.是否当面验货

C.物品内容(物品名称、价值、数量、内外包装、填充物是否充足、品牌或型号)及内外包装破损情况

D.是否保价

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匿名网友[137.***.***.195]选择了 BC
1天前
匿名网友[168.***.***.250]选择了 D
1天前
匿名网友[93.***.***.106]选择了 BD
1天前
匿名网友[156.***.***.163]选择了 ABD
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“客户来电反馈破损,工单下发后,加盟公司需调查的信息包含哪些。”相关的问题
第1题
卖家小胡查看到店铺中有一笔买家申请的部分退款,原因是其购买的10条毛巾只收到了8条。小胡拒绝
退款后,因买家申请客服介入时选择了非本人签收,系统提示需小胡提供签收底单或授权签收凭证。小胡上传签收底单后点击了完成举证。如平台介入判定退款,则下列哪些情形下,小胡对判决结果不认可进行的申诉不会被支持?

A小胡在举证期内已提供的签收底单中姓名与收件人姓名一致,但物流公司反馈底单无效

B小胡在举证期内已提供的签收底单中无收件人签字信息,但物流流转信息中显示本人签收

C小胡在举证期内已提供的签收底单姓名为李xx,收件人姓名为刘xx,同时小胡还提供了授权签收证明,且物流公司反馈授权凭证有效

D小胡在举证期内已提供的签收底单上签字姓名为小刘,收件人姓名为刘XX

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第2题
买家在天猫上购买了一台液晶电视,货物送货入户后由收件人的母亲代为签收,上述情形是否视为本人签收?()
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第3题
下列退货退款场景中,需卖家承担退货运费的有哪些?A买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,且卖家未

下列退货退款场景中,需卖家承担退货运费的有哪些?

A买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,且卖家未提供有效进货凭证,交易平台介入后判定退货退款的

B买家反馈肉眼可见的商品质量问题且举证有效,交易平台介入后判定退货退款的

C卖家强行发货后,买家签收商品申请退货退款的

D买家反馈非本人签收货物破损,卖家未配合提供买家本人签收递单或授权签收证明的

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第4题
下列属于邮件详情单审核内容的有()。

A.收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辨

B.收件人是否填写接收时间

C.审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨

D.收回各类邮件详情单的数量是否正确

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第5题
标本签收需双人核对并双签字,双方核对的信息有()

A.混采登记表填写是否完整

B.被检者信息是否可追溯

C.转运箱、二层容器有无破损

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第6题
若二级平台来电咨询签收时间和办理时间是否超期,可查看任务列表中哪些字段()

A.签收时间

B.应签收时间

C.处理时间

D.应处理时间

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第7题
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,卖家提供的物流凭证中哪些是有效举证?()

A.卖家提供了收件人本人签收的底单

B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收

C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证

D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录

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第8题
买家反馈未收到商品,卖家联系快递公司,快递反馈商品是收件人同意由楼下王大妈代为签收,卖家需要提供什么凭证?()

A.A.快递签收底单,上面有王大妈的签名

B.B.签收底单(有王大妈的签名)以及物流公司红章证明,证明收件人授权王大妈签收

C.C.物流显示签收的流转记录截图

D.D.物流公司提供的内部截图,显示“收件.人授权王大妈签收”

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第9题
若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪几项是正确的?()

A.若买家反馈未收到货,则需卖家提供买家的本人签收底单或授权签收凭证

B.若买家反馈未收到货,则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明

C.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由买家提供退货面单

D.若卖家反馈未收到买家退回的货物,则由卖家联系物流提供此件的退货面单

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第10题
关于裹裹工单“签收未收到”类型,加盟公司受理后,()回复内容菜鸟视为有效回复。。

A.我司已联系客户线下处理中

B.此件丢失,我司已赔付客户xx元,赔付截图如下,客户无异议

C.此件客户重复下单,包裹换单号xxxx寄出,已签收,我司已告知客户,客户无异议

D.此件包裹已签收,我司提供签收底单,客户无异议

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第11题
有的客户在签收后没有打开包装查看货物,待回到家拆开包裹后才发现货物少件,遇到这样的情况,售后客服应该第一时间和派件的物流公司取得联系,首先确认签收人与买家订单上收货人是否一致,然后再要求当地物流公司提供买家本人签收底单。()
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