在客房服务工作中,服务员必须把防盗放在首位。()
- · 有5位网友选择 对,占比55.56%
- · 有4位网友选择 错,占比44.44%
A.开门服务中首先请宾客出示证件
B.外部电话开门请求开门委托,电话中通过询问证件号码或生日来确认其住客身份身份
C.宾客在楼层上要求开门,服务员应该婉转地请宾客必须到总台登记
D.为了宾客信息的保密和安全,总台必须以开门单的形式通知客房
A.为保持过道畅通,将工作车推进房内
B. 将女宾摆放在梳妆台上用完的化妆盒收拾到垃圾桶内
C. 不管什么类型的房间,打扫其间房门必须是畅开的
D. 撤床时,将床单放在地上
A. 选择一间条件适合的房间VIP房间
B. B.在大堂门口迎候VIP客人
C. C.通知楼层服务员接待服务
D. D.把提供给VIP的物品放入房间
分析这个案例
客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一,下列做法正确的是()。
A.将钥匙挂在工作间内
B.将钥匙随身携带
C.清扫时,将其置于工作车上
D.钥匙挂在门上
A.客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾,把工作车上每格整理干净,垃圾袋和布草袋挂在车钩上
B.客房服务员须将布草架每层与顶上擦净,架顶上不得摆放与工作无关的物品,布草整齐摆放在架子上
C.将布草放在工作车架内,重物在下,轻物在上,布草放置不宜太多,存量能打扫四间客房左右
D.工作间内物品需分类摆放,对各类物品张贴统一的规格标贴,便于查找,使用结束后做好清洁并放回原位
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