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提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-25
[判断题]
“您好，欢迎乘坐本车，我的工号是：xxx。”这句服务用语规范吗（）
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第2题
以下表述正确的是（）
A.您好，我这边是光大银行委外机构，我的工号是******
B.您好，请问您这边能联系上XXX先生/女士吗
C.你光大银行欠钱了你不知道吗
D.XXX光大银行信用卡欠钱了，你转告他
E.那这边就不打扰您了，祝您生活愉快，再见
第5题
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。
A.您好，信心服务ＸＸ号为您服务
B. 您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
C. 您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
D. 您好，航天信息ＸＸ为您服务
第6题
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。A.您好，我是航天信息服务工程师XX号B.您好，我是信心
上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。
A.您好，我是航天信息服务工程师XX号
B.您好，我是信心服务工程师XX
C.您好，信心服务XX号为您服务
D.您好，航天信息XX为您服务
第7题
（)是我们给客户打电话时首先说的。
A.“您好，邮政储蓄银行xxx支行(营业所)”
B.“谢谢，再见”
C.“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？
D.“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
第8题
上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。
A. 您好，信心服务ＸＸ号为您服务
B. B.您好，航天信息ＸＸ为您服务
C. C.您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
D. D.您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
第10题
下列标准化服务话术正确的是（）
A.您好，欢迎来到华安保险，我是华安保险XXX公司的小X，很高兴为您服务
B.请问您有什么需要吗
C.请问有什么可以帮助到您
D.欢迎您来访华安保险，我将尽快安排人员接待您，预计您需等待XXX时间，给您带来的不便，实在抱歉
