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提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-05-09
[主观题]
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常££前台预订状态时，务必提示客人：()。
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常££前台预订状态时，务必提示客人：（)。
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更多“若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常££前台预订状态时，务必提示客人：()。”相关的问题
第4题
对于未到店的客人留言，前台须（）
A．与来电者确认客人的全名和预订信息
B．填写《宾客留言单》，附在预订单后
C．并在HMS系统中备注提示
D．客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
第5题
下列各项中应为客人补登积分的情况包括()。
下列各项中应为客人补登积分的情况包括（)。
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A.由于客人分多次预订，门店按原订单续住
B.由于客人更换房型，前台未从预订入住
C.客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订
第6题
若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）
A.若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来
B.前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告
C.前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”
D.验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者
第8题
若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（)？
A.A.若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来
B.B.前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告
C.C.前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”
D.D.验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者
第9题
对于未到店的客人留言，前台须（）。
A.与来电者确认客人的全名和预订信息
B.填写《宾客留言单》，附在预订单后
C.并在HMS系统中备注提示
D.客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
第10题
预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从()账户支付的预付金两部分。
预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从（)账户支付的预付金两部分。
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A.快钱
B.现金
C.现钱
