题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友hyg1978
发布时间:2022-01-06
[主观题]
在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。
简答题官方参考答案
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A.提醒客户清点随身携带的物品
B.放下手中其他事务,主动拉开展厅大门,送客户至展厅门外,感谢客户惠顾,欢迎再次来访。
C.微笑,目送客户离去(至少5s时间)。
D.若客户开车前来,陪同客户到车辆边,感谢客户惠顾并道别。
A.出于关怀角度,提醒客户用车该注意的事项
B.主动告知客户下次保养的里程与日期
C.主动提醒客户服务顾问联系方式
D.之前推介过的商品,再次询问客户是否有兴趣
A.在互动检查以前,要在车辆上铺上三件套
B.互动式预检完毕后,通知DCRC带领客户进入客休区
C.互动式接待过程中,要手持预检表记录
D.检查油水液面要带上手套
E.后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品
A.更新客户信息和维修历史记录,并半小时后短信关怀
B.要求顾客给出好评,以完成服务满意度调查
C.提醒顾客保养时间,并要求顾客给出好评
D.联系失约客户,并重新预约服务时间
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