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提问人：网友zhangwei2018
发布时间：2022-01-06
[主观题]
车辆在保修期内节气门脏了需要清洗，此清洗费用应该由谁来承担：（)A、厂家B、客户C、服务站
车辆在保修期内节气门脏了需要清洗，此清洗费用应该由谁来承担：()
A、厂家
B、客户
C、服务站
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第7题
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8、案例分析 韩先生驾驶的车已经快2年了，最近发现制动警告灯有时亮起，去服务站检查小张负责接待，经检查发现制动片磨损过度，需要更换了。小张获得韩先生的认可后开具工单更换了前制动片，维修完毕后，小张带领韩先生结帐，把钥匙和行驶证交给了韩先生，韩先生独自开车走了。当天晚上韩先生就致电服务站反应制动效果比原来还要差了，制动时还有响声，动力也不如原来了。第二天韩先生再次来到服务站经车间技术人员检查后发现制动异响是新的制动片与制动盘未充分磨合的缘故。动力差是因为喷油嘴，节气门脏的缘故。小张与韩先生解释了原因，韩先生半信半疑。不过韩先生同意清洗喷油嘴与节气门，3日后质量跟踪员给韩先生打电话时韩先生表示不再信任该服务站，因为清洗喷油嘴与节气门后油耗有所上升，故障越修越多，再也不来了。 1．你认为服务顾问在这件事上有那些做错了？ 2．你认为应该从这件事情上吸取那些教训？ 3．我们能做什么来避免此类事情再度发生？
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