题目内容
（请给出正确答案）
根据以上案例，思考后回答下列问题：
如果你是小王，你会如何看待此次投诉？
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
更多“小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！””相关的问题
根据以上案例，思考后回答下列问题：
针对本案例，你认为处理投诉的程序有哪些？
根据以上案例，思考后回答下列问题：
根据投诉原因的分类，此案例的原因属于哪一类？
某日护士小王正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，小王应该
A．直接交给上级领导处理
B．制止患者愤怒的发泄
C．对其愤怒行为给予批评
D．主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因
E．对其不理不睬，直接回避
A.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队协作性
B.小王的处理就有问题，小黄缺乏团队协作性
C.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性
D.小王的处理有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性
某日护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，口口嚷着要找医院领导，这时，小王应该
A．直接交给上级领导处理
B．制止患者愤怒的发泄
C．对其愤怒行为给予批评
D．主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因
E．对其不理不睬，直接回避
A.自我调节
B.听音乐
C.思考其他问题
D.让自己喜欢堵车
A.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队协作性
B.小王的处理就有问题，小黄缺乏团队协作性
C.小王的处理没有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性
D.小王的处理有问题，小黄缺乏团队自主性、思考性
(1)根据《消费者权益保护法》，你认为小王的哪些消费者权益受到了伤害？
(2)你认为路边小店的行为主要违反了哪些法律？
(3)根据消费者权益保护法，你认为小王最多可以获得多少赔偿？
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