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提问人:网友陈银桑 发布时间:2022-01-07
[多选题]

装机流程应包含业务受理、资源分配和数据制作、()等环节。

A.工单调度

B.工单施工

C.工单回访

D.工单归档

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匿名网友[173.***.***.177]选择了 D
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第1题
“拆机流程”有5大环节,分别是()、工单归档。

A.业务受理

B.资源去激活

C.现场施工

D.资源释放

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第2题
拆机流程不包含以下哪个环节()。

A.资源释放

B.资源去激活

C.拆机施工

D.工单回访

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第3题
省公司定义故障单经过()工单方可完全竣工。A.电子回单B.回访归档C.工单调度D.短信回送

省公司定义故障单经过()工单方可完全竣工。

A.电子回单

B.回访归档

C.工单调度

D.短信回送

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第4题
用户装移机业务受理至竣工需经过流程为()。

A.CRM前台受理

B.资源系统配线、配号

C.SPS工单生成派单

D.施工调度末端施工

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第5题
工单闭环流程按照先后顺序为:()

A. 工单受理.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单审核.工单定性

B. 工单受理.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复.工单定性

C. 工单受理.工单定性.工单审核.工单分拣派送.工单处理.工单答复

D. 工单受理.工单处理.工单审核.工单分拣派送.工单答复.工单定性

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第6题
用户装移机业务受理至竣工需经过流程为()。

A.CRM前台受理

B.资源系统配线、配号

C.SPS工单生成派单

D.施工调度末端施工

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第7题
工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
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第8题
工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性()
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第9题
电路停闭或者调整工单,工单未完成归档之前,被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用?

A.A.工单流程未走完之前,被释放资源处于预占状态,其它工单中不能正常使用

B.B.调整单中进行删除后,工单就算流程没走完,也可以在其它工单中正常使用

C.C.需要厂家从后台释放才可以再次使用

D.D.所有资源都可以重复使用,就算被实占也可以直接重复选择

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第10题
用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为()。

A.10000前台预处理

B.服务保障系统生成工单派单

C.施工调度末端施工

D.10000回访销单

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