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提问人：网友tangyu92
发布时间：2022-01-06
[主观题]
客户关系管理思想应用在政府管理中时，要求电子政务能主动提供有针对性的服务。（)
客户关系管理思想应用在政府管理中时，要求电子政务能主动提供有针对性的服务。()
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A.降低流程中介度
B.上级领导和有关部门的要求
C.用户的需求
D.政府机构设置情况
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第2题
将客户关系管理思想应用在电子政务领域中，下列哪些因素应予以考虑？()
A.仔细区分客户类别
B.正确划分客户不同的生命周期
C.提供多种服务渠道
D.积极主动地为用户提供服务、提供价值
E.根据需要进行必要的政府组织机构重组
第3题
下列选项中，（）是结合了先进的客户关系管理思想以及先进业务模式，为客户关系管理思想的实现构筑
了现实的信息平台。
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A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
第9题
客户关系管理（CRM）概念的核心是（）A.客户关系管理思想B.客户关系管理理念C.
客户关系管理（CRM）概念的核心是（）
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
第10题
客户关系管理概念的核心是（）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户
客户关系管理概念的核心是（）。
A．客户关系管理计划
B．客户关系管理思想
C．客户关系管理系统
D．客户关系管理软件
