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提问人：网友yanweiwei55 发布时间：2022-01-06

[多选题]

打电话应注意的礼仪问题主要包括()

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

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更多“打电话应注意的礼仪问题主要包括（)A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断”相关的问题

第1题

打电话注意的礼仪问题主要包括（)

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意使用礼貌用语

E.不直接回答对方问话

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第2题

利用电话寻找法,应注意的问题有:

A.选择打电话的时间

B.讲究打电话的礼仪

C.讲话简明扼要

D.做好准备

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第3题

打应注意的礼仪问题主要包括（）。

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话容

D.挂断时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

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第4题

企业礼仪包括哪些形式？其作用是什么？在其建设中应注意哪些问题？

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第5题

应用互联网寻找法时应注意的问题包括（）。

A.应该注意网络礼仪

B. 及时答复客户的咨询

C. 全面兑现企业的承诺

D. 维护企业的诚信

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第6题

在社交礼仪中，打电话时通常会遵守一定的礼仪，以下不适合的做法是（)。

A.应考虑打电话的时间，并注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话

B.应准备好所需用到的资料或提纲

C.讲话内容和时间较长

D.如发生电话中断等情况，应主动立即在拨打过去，并致歉

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第7题

营业时间出现在厅堂中的分行，支行管理人员，其他岗位员工，信用卡中心营销人员等（）

A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉

B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为

C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话

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第8题

打电话的仪礼有（）

A.时间适宜

B.有所准备

C.内容得当

D.注意礼仪

E.讲究细节

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第9题

打电话的礼仪有（）

A.及时接听

B.时间适宜

C.有所准备

D.内容得当

E.注意礼节

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第10题

推行7S并养成习惯后，会产生下面哪些良好的效果（）

A.对待同学真诚热情

B.经常上课迟到

C.注意接打电话礼仪

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