打电话注意的礼仪问题主要包括（)

A.选择恰当的通话时间

B.通话目的明确

C.安排通话内容

D.挂断电话时注意的礼貌用语

E.不直接回答对方问话

A.选择恰当的通话时间

B. 明确电话目的

C. 避重就轻，婉转回答客户问题

D. 电话结束时注意礼貌用语

A.通话时间要适当

B.通话内容要简练

C.通话态度要文明

D.结束通话要适时

E.通话语气要发嗲

A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适

B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语

C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

D.通话时间一般以3~5分钟为好

E.选择安静的通话场所

A.通话时空选择

B.通话态度

C.通话礼仪

D.通话内容

A.嘴巴尽量靠近话筒，声音响亮

B.把握好通话的时间，不要过长

C.注意礼貌，发声要自然

D.及时应答

A.注意选择时机

B. 做好通话准备

C. 静等对方先自报家门后再说话

D. 通话有礼貌

A.态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言

B. 信息内容简洁

C. 通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中

D. 应注意多使用礼貌用语和专业术语

A.如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话

B.电话铃响的应马上接听

C.认真倾听对方的电话内容

D.注意结束通话时的礼貌