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提问人：网友lwjjjj 发布时间：2022-01-06
[判断题]

当日客衣的帐单，待客人走时结帐。此题为判断题(对，错)。

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匿名网友[76.***.***.186]选择了 错
1天前
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1天前
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更多“当日客衣的帐单，待客人走时结帐。”相关的问题
第1题
西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是（)。A.真诚感谢客人的惠顾B.按服务程序请客人结帐

西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是()。

A.真诚感谢客人的惠顾

B.按服务程序请客人结帐

C.让客人自取帐单以确保准确

D.用适当的方式把帐单给客人

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第2题
实行一次性收款的饭店，要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单，必须在客人（）送到前台，以防跑帐。

A.结帐前

B.结帐时

C.结帐后

D.离店时

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第3题
客人结帐前，饭店的（）必须同有关部门联系，查询各种帐单，防止造成跑帐、漏帐。

A.接待处

B.收银处

C.服务员

D.楼层领班

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第4题
在结帐的时候要检查有没有（），要准确无误。

A.为客斟茶

B. 递送毛巾

C. 漏帐单

D. 退还剩余酒水

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第5题
西餐零点餐后客人结帐，服务员应用适当的方式把帐单送给客人，并()真诚感谢客人惠顾。
西餐零点餐后客人结帐，服务员应用适当的方式把帐单送给客人，并（)真诚感谢客人惠顾。

A.催促客人立即结帐

B.按服务程序请客人结账

C.示意客人按消费金额收取小费

D.大声告诉客人用餐费用

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第6题
前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证。
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第7题
在登记客衣时，要按照客人填写的洗衣单上的各种衣物认真分类、清点、核实，做到衣服的名称、件数准确。此题为判断题(对，错)。
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第8题
前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证

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第9题
以下前台在结欠款时，操作不正确的是哪项？（)

A.在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号，在“结欠款”处划“√”

B.拿出原账单，再次与PMS系统核对账目，并请结账人核对签字

C.一个房间可能存在几个欠款信息，须注意确认并核准客人信息，避免结错帐

D.已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包(当天离店)

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第10题
准备洗涤客人衣服时，发现客衣有破损中(且)钮扣丢失时，（）
A、由洗衣房填写一份客衣特别问题通知单送给客人

B、请客人认可签名后进行洗涤；如客人不在房内，也是特快洗衣，则经大堂副理批准后进行洗涤，但事先仍须送份通知单给客人

C、注意处理这类问题，即不要耽搁客人时间，也不造成与客人争议

D、不洗了

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