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提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
[判断题]
在购买商品时，小丽所购的商品与众不同，追求新奇、特别，这是求异心理的体现。（)
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第2题
小丽是天猫电器城商家的售前客服，消费者咨询小丽是否可以开具公司抬头的发票时，小丽应该怎样回复消费者？
A、拒绝开具发票、因为天猫只能开个人发票
B、同意开具发票、因为天猫需要无条件开具公司或个人发票
C、拒绝开具发票、因为公司抬头发票税费较高、可以拒绝开具
D、同意开具发票、只要收取对公发票的增值税税点即可
第4题
小丽是一家天猫数码专营店的客服，某日消费者来咨询小丽，自己的老婆在店铺里购买了一部苹果手机，还没有收到，并且向小丽提供了自己老婆的旺旺ID，想问一下物流单号是多少，想帮老婆去自提点去取货，小丽查询后发现确实有这个旺旺在店铺里购买的手机订单记录，此时小丽应该如何做？
A、告知消费者的信息、因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识
B、告知消费者购买人的物流信息、这个并不是什么保密的信息
C、拒绝告知消费者购买人的任何信息、并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询
D、拒绝告知消费者物流信息、但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通
第5题
小丽是天猫女装旗舰店的咨询客服，有一天消费者咨询小丽，购买100元的衣服，想多开点发票，自己可以承担税点，作为小丽应该如何做？
A、答应消费者的要求、因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额
B、同意消费者的要求、因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
C、拒绝消费者要求、因为天猫要求开具发票是实买实开
D、同意消费者的要求、并且不需要消费者承担税费、因为消费者满意最重要
