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提问人：网友guhengjing 发布时间：2022-01-07
[单选题]

【单选题】在与客户交流过程中,为了确保沟通的准确性,除了面对面沟通外,设计师也可通过除电话、邮件、QQ群等以外的什么方式与客户交流？

A.邮寄

B.传真

C.微信工作群

D.微博

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第1题
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。

A. 涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询

B. 如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理

C. 在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。

D. 以上说法全对

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第2题
电话沟通是（）和（）沟通方式。
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第3题
房地产经纪人个人文件夹是指经纪人在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的文件夹，内容通常包括（）。

A. 对手在竞争中的弱势

B. 个人能力与优势

C. 团队的竞争优势

D. 给公司带来的经济效益

E. 给业主带来的显著利益

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第4题
模拟课堂教学的基本特征包括( )。

A、实践性

B、完整性

C、虚拟性

D、预设性

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第5题
建立信任与开放的互动环境能够减少沟通中的误解与摩擦。与之相比，提供建设性的反馈则无法产生这样的影响。
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第6题
客户经理应如何利用网络加强与客户的沟通交流？
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第7题
在与客户进行沟通过程中，突然遇到强烈噪音，导致彼此双方在沟通过程中并未理解对方传达的意思，这是由于沟通过程中哪有个环节出现问题导致沟通失败

A、双方编码过程中失败

B、双方解码过程中失败

C、信息传播渠道受干扰

D、接受者状态不佳

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第8题
倾听时，适时点头（ ）
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第9题
【单选题】在进行酒店品牌形象设计之前,针对酒店市场、住客的调查,是可以通过除观察、问卷、访问等方式以外的什么形式进行?

A、资料分享

B、图片分享

C、文献分析

D、技术分析

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第10题
【多选题】在整个设计工作中,设计团队与客户之间会常常遇见各种问题,具体包括了哪些?

A、无理由修改设计

B、客户素质问题导致的抱怨

C、客户提供相应的设计资料

D、非专业意见干涉设计工作

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