题目内容
（请给出正确答案）
B．库内盘亏理赔
C．客户收到理赔款后，需要退款至公司账户（区域跟进）
D．区域理赔关闭事件，客户重复进线，按照首问原则升级区域理赔（即升级至事件关闭区域）
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A.详细记录客户问题及需求，涉及投诉类问题跟进升级标准升级舆情投诉处理
B.客户理赔诉求按照标准执行，涉及非标通融理赔婉拒
C.针对未达成一致的，及时升级会商
D.升级后仍然无法达成一致，需联动区域理赔、客经、销售及时介入协调
A.涉及消费者签收后7天内反馈售后问题，严格按照流程执行，锁定货款联系商家协商
B.同步联动销售按照《COD客户管理机制-V3.0》评估商家是否需要清退
C.涉及隐性风险发生，需及时联动区域理赔、客经、销售及时介入协调
D.详细记录客户问题及需求，涉及投诉类问题跟进升级标准升级舆情投诉处理
A.商客一体2个工作小时，区域理赔4个工作小时
B.商客一体4个工作小时，区域理赔2个工作小时
C.商客一体和区域理赔均为24H
D.//
B．更换包装
C．理赔场景：明确定责留言需包含且不限于托寄物明细，破损丢失明细，差错异常原因，具体核实单据与责任方，核实运营的工单记录动作等形式要素，升级至理赔
D．//
A.南京刘爸爸的投保案例，因为白血病属于少儿特疾加倍赔的保障责任,所以投保80万获赔160万，后期保费无需再交，保单继续有效
B.安徽秦爸爸的孩子起因间断性头痛，误以为流感，后确诊为髓母细胞瘤，属恶性肿瘤，确诊即赔型，获赔80万后，因为投保了重症2次赔保障，以后再得心梗、脑梗、尿毒症、其他癌症的，还可以再次获赔80万
C.重疾险既保大病，也保意外，湖南卢爸爸的孩子烧烫伤、四川齐妈妈的孩子因摔伤导致颅脑外伤，都是满足重症标准，也一样可以获赔重疾险的理赔金
D.保险理赔看出险事件是否达到合同约定的理赔标准，与公司大小、投保地没有任何关系，“大公司讲信誉宽理赔”是假命题
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