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(请给出正确答案)
提问人:网友wzhuqi
发布时间:2022-01-06
[单选题]
服务质量控制规范是对服务(产品)和服务提供(过程)特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括()。
A.对服务规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法
B.对服务提供规范中规定的特性/要素,规定评价的程序和方法
C.确定这些特性值(指标)控制的程序和方法
D.确定设备工程监理服务技术改进的措施要点
E.确定设备工程监理人员的技能和数量
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