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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-05-18
[单选题]

业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

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第1题
自助设备包括但不限于、、、以及摆放于厅堂的外调电脑终端、手持终端、手机等厅堂内各类可供客户自助办理业务的机具设备（）

A.现金循环机

B.智易通

C.票据机

D.存取款机

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第2题
现金循环机用于客户自助办理大额现金存取款业务。该设备单独使用，不可与手持终端或“智易通”交易终端配套使用。（)
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第3题
综合考评指标体系中业务量指标包括等渠道折算后总业务量（）

A.高低柜

B.手持终端

C.现金循环机

D.自助票据机

E.智易通

F.自助设备

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第4题
个人客户申请签发银行本票时可通过提交《结算业务申请书》（）

A.网银

B.柜面

C.自助票据机

D.智易通

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第5题
客户完成线上开户申请后，可在营业机构的“公司业务-单证打印-开户资料”路径打印对公开户线上申请资料（）

A.票据机

B.智易通打印终端

C.自助票据一体机

D.现金循环一体机

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第6题
个人客户申请银行汇票时可通过柜面或自助票据受理机具、提交《结算业务申请书》办理。（)
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第7题
关于客户分流表述错误的是()。

A.办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

B.办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理

C.应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类

D.网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

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第8题
关于客户分流表述正确的是()。

A.办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

B.办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理

C.应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类

D.网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

E.客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

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第9题
申请人申请银行汇票时可通过或（仅限单位客户）提交《结算业务申请书》办理（）

A.柜面

B.自助票据受理机具

C.企业网银

D.企业手机银行

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第10题
目前，福利彩票投注站主办理福彩销售资金代缴业务，可通过以下渠道（）。

A.农信社柜面

B. 签约客户可通过站点自助投注机

C. 农信社自助终端

D. 农信社手机银行

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第11题
当班营运人员应充分利用等协同服务渠道资源（）

A.线下手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

E.线上微柜

F.个人和企业手机银行G．网上银行

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