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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-14
[判断题]

接待员应在订房客人抵店前,根据其要求提前预留好适当的客房,不能随意更改()

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第1题
接待员应在订房客人抵店前,根据其要求提前预留好适当的客房,不能随意更改。()
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第2题
接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。

A.贵宾、团队、会议

B. 常住、订房、逗留期较长

C. 团体、临时性订房、常住

D. 超额订房、逗留期较短

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第3题
接待员应首先识别前来入住的客人有无预定,若客人已定过房,则迅速查阅()抵店客人一览表或者()的预期到店表,并()其订房主要内容,尤其客人所定的()、()。

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第4题
客房预订处的工作任务有()。

A.接受、处理客人的订房要求

B.记录、储存预订资料

C.检查、控制预订过程

D.完成客人抵店前的各项准备工作

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第5题
超额订房数量的确定要考虑下列几种客人的数量()

A.预订不到

B. 临时取消

C. 提前离店

D. 延期住宿

E. 提前抵店

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第6题
电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类()
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第7题
电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。
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第8题
为什么要做好订房客人抵店前的准备?
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第9题
根据国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为其保留房间直至抵店当天的()。

A:中午12时

B:下午6时

C:下午10时

D:下午2时

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第10题
超额订房数量的确定要考虑下列几种客人的数量()

A.预订不到

B.临时取消

C.提前离店

D.延期住宿

E.提前抵店

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第11题
在已订房的单人客人进店时,()应问客人的姓名及是否有订房,查看当日订房单。

A.接待员

B.保安人员

C.门童

D.前台

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