题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-03-05
[单选题]
关于文明服务基本要求，以下表述不准确的是（）
A.称谓要得体， 学会使用敬语、 问候语。
B.服务语言要健康、 文雅、 温和、 谦逊。
C.语言要明确、 简练、 语速音量适中。
D.针对工作中可能出现的客户急躁、 系统故障等各种特殊情况， 为尽快表述问题可不使用文明服务用语
参考答案
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D、针对工作中可能出现的客户急躁、 系统故障等各种特殊情况， 为尽快表述问题可不使用文明服务用语
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