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提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-25

[单选题]

（）是客房销售的首要环节。

A.入住接待

B.客房推销

C.客房服务

D.客房预订

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ABCD

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第1题

客房销售的环节有（)。A. 把握客人特点、介绍酒店产品B. 巧妙洽谈价格c. 办理入住登记，发放房

客房销售的环节有()。

A. 把握客人特点、介绍酒店产品

B. 巧妙洽谈价格

c. 办理入住登记，发放房卡

D. 尽快做出安排

E. 主动展示客房产品

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第2题

开房处，亦称“接待处”。其主要职责是：（）

A.介绍、销售客房

B.接待入住客人

C.掌握显示客房状况，制定计划及报表；协调对客系列服务。

D.以上三项都是

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第3题

前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及

A.客房卫生

B.帐务管理

C.信息管理

D.推销客房

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第4题

销售客房通常包括以下程序()。

A.受理宾客预订

B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

C.办理宾客的入住登记手续

D.分配房间，确定房价

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第5题

入住登记和客房分配时，已预订客房的宾客，应再次确认房型、房间号、（）等信息；未预订客房的宾客，应询问宾客实际需求，根据客房使用情况合理安排客房。

A.入住天数

B.离开时间

C.接待人员

D.陪同人员

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第6题

客房楼面接待服务包括三大环节：______、______、______。

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第7题

客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人

A.收款员

B.接待人员

C.前台

D.客房人员

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第8题

客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

A.收款员

B. 接待人员

C. 前台

D. 客房人员

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第9题

客房领班接到VIP入住接待通知时，应选择（）的房间作为VIP用房。

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第10题

某饭店当日客房部门接待情况为：已售客房120间，入住客人210名。则当日的双人开房率为()%。

A.50

B.65

C.70

D.75

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第11题

客房接待服务不包括以下哪项：（)

A.整理客房服务

B.开夜床服务

C.微型酒吧服务

D.办理入住服务

E.借用物品服务

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