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在保养售后处理原则和赔付标准V2中,客户反馈自己购买的雨刷(实付金额168元)无法安装,申请退货,接待客服核实是客户未按车型选择导致且产品已经拆封影响二次销售,以下处理方案准确的有()
A.安抚致歉,直接帮客户申请退货退款
B.安抚致歉,婉拒客户告知因未按车型选择导致,影响二次销售无法退货
C.安抚致歉,与客户沟通协商赔付20元E卡的补贴
D.安抚致歉,首次赔付与客户沟通50元E卡补贴
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