题目内容
（请给出正确答案）
A.秘书需要着正装，大方得体
B.秘书可以着便装，舒适方便
C.秘书办公桌必须放置安装好电话设备
D.秘书办公桌必须准备电话记录单及纸笔等
参考答案
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网友提供的答案
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A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。
B.暂时中断正在接听的电话，记下另外来电的号码，随后再主动打过去。
C.请另外的来电者随后再打来。
D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。
E.在最短的时间里迅速比较两个电话的重要程度，然后作出相应的安排。
A、电话铃声响一声就应该及时接电话。
B、接电话时必须等对方先说话，再据此应对。
C、接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
D、对方找的人不在，让对方下次再打。
A、大办公室比同等大小若干小办公室为优
B、办公区域采用同样大小办公桌，可增进美观并促进职员间平等感
C、办公室员工朝向可面对面，方便沟通交流
D、办公室通道要适合，应该以事就人
A、面对投诉，态度诚恳，体现顾客是上帝的原则。
B、对本公司业务熟悉，善于向顾客解释与沟通。
C、耐心聆听，及时道歉。
D、提出合情合理的解决方案。
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