题目内容
（请给出正确答案）
A.客房衣架分为两种：西装衣架和彩色塑料衣架
B.一字型挂衣杆的衣橱摆放标准：面对衣橱，右侧为西装衣架，左侧为彩色衣架
C.一字型挂衣杆的衣橱内的彩色衣架摆放标准：黄色在前，绿色在后
D.“L”型挂衣杆的衣橱摆放标准：面对衣橱靠墙为西装衣架，由里向外依次为黄色衣架和绿色衣架
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A.客房衣架分为两种：西装衣架和彩色塑料衣架
B.一字型挂衣杆的衣橱摆放标准：面对衣橱，右侧为西装衣架，左侧为彩色衣架
C.一字型挂衣杆的衣橱内的彩色衣架摆放标准：黄色在前，绿色在后
D.“L”型挂衣杆的衣橱摆放标准：面对衣橱靠墙为西装衣架，由里向外依次为黄色衣架和绿色衣架
A.酒店可提供洗衣服务
B.酒店每间客房均备有保险箱供客人使用
C.我们在房间内提供的可乐、巧克力、咖啡、茶和糖包、矿泉水都是免费的
D.加床是每张200元， 婴儿床是免费的
E.酒店执行品牌标准之优质睡眠计划，床和床品都是知名品牌产品
F.设有非吸烟客房
A.卫生间的毛巾摆放，面向浴巾架：左边黄色，右边兰色;浴巾毛边相对，光边朝外。
B.客房卫生间布草折叠规范、位置摆放正确、无破损、无毛边、柔软度适中。
C.客房布草摆放时，应注意大小和数量符合标准，同一间房间的布草不能有色差。
D.所有选项皆对
A.茶盘和电热水壶摆放在写字台的左边。
B.茶盘和电热水壶相距5公分(一拳左右)。
C.两瓶矿泉水左右摆放在茶盘的上方(靠近上沿)。
D.烟缸成品字形(上下左右)居中摆放在茶盘内。
A.三星级饭店应当至少50%的房间配备小冰箱
B. 四星级饭店可以不提供冰块
C. 三星级饭店客房内需提供免费的茶和咖啡
D. 五星级酒店80%的房间内需要配备小冰箱
A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
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