《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
- · 有3位网友选择 D,占比33.33%
- · 有2位网友选择 C,占比22.22%
- · 有2位网友选择 AD,占比22.22%
- · 有1位网友选择 ABC,占比11.11%
- · 有1位网友选择 AC,占比11.11%
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”
A.营销业务风险防范手册
B.中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册
C.客户经理工作手册
D.用电业务办理告知书
国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,对于回访不满意或回访发现投诉举报的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在 6个工作日内反馈调查结果。()
参考答案:错误
A.监督电话
B.办电信息
C.供电能力
D.服务承诺
《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,什么是“三不指定”原则?
A.做好现场记录
B. 增容用户现场取证并中止供电
C. 及时报相关职责部门
D. 暂缓办理该客户用电业务
《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)规定,供电方案变更,应严格履行审批程序,如由于客户需求变化造成方案变更,应书面通知客户()用电申请手续。
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
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