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更多“不管是内部质量控制还是第三方质量调查，对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距，能够有效地提高客户满意度，一次性满足客户的期望，是提升维修服务质量的关键（）”相关的问题
A .
A．客户期望与管理者对客户期望的认知差距
B．管理者对客户期望认知与服务质量标准差距
C．服务质量标准与实际传递的服务间的差距
D．实际传递与客户感受之间的差距
客户对证券公司的整体印象和感受是指服务质量评价因素中的（）。
A．过程质量
B．输出质量
C．物理质量
D．合作质量
企业难以把握客户对服务质量的感受，服务的消费感受是指()
A.科技性质量
B.技术性质量
C.功能性质量
D.功效性质量
A．客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距
B． 个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距
C． 承诺服务与提供的服务之间的差距
D． 客户的体验服务与预期服务之间的差距
B．按住Ctrl+Alt操作键，用鼠标单击每一个文件名
C．按住Shift键，用鼠标单击每一个文件名
D．按住CTRL键的同时单击所要选择的文件或文件夹
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